Gillar du att ha många bollar i luften och att ge femstjärnig service? Har du dessutom ett intresse för bilbranschen och motiveras av att skapa relationer och att samarbeta med andra? Då kan det vara just Dig vi söker! Hos oss får du ett varierat och utvecklande arbete samt chansen att representera ett av världens mest kända varumärken.
Hos oss får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder förmåner, i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.
Tjänstebeskrivning
Huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder för service eller reparation, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att bedöma garantianspråk, försäkringsärenden, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Datorn och dess system är ditt främsta arbetsverktyg. Du har även ansvar för att verkstadens produktivitet och drift optimeras.
Kvalifikationer
För denna tjänst bör du ha minst 1 år erfarenhet av arbete som servicerådgivare/kundmottagare, alternativt 3-4 års erfarenhet från arbete som värd/värdinna, receptionist eller liknande tjänst. Genom din erfarenhet har du fått bra förståelse för hur man skapar ett femstjärnigt första intryck.
B-körkort är ett krav och du har goda administrativa färdigheter, vilket bland annat innebär mycket god datavana och goda kunskaper i Officepaketet. För att klara av arbetet så behöver du behärska svenska mycket väl, såväl i tal som skrift. Besitter du kunskaper i Automaster, ELSA och Cabas är det meriterande.
Då tjänsten innebär mycket kontakt både internt och externt behöver du ha en god kommunikativ förmåga och en förmåga att anpassa ditt bemötande utefter varje enskild individ.
Personliga egenskaper
Du är effektiv i ditt arbete, kan ta egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är en lagspelare samt har en positiv inställning som lätt smittar av sig på dina kollegor och kunder. Du utför dina arbetsuppgifter strukturerat och med kvalité samt arbetar efter våra uppsatta regler och rutiner.
Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov. Du bör ha ett tekniskt intresse för bilar. Att arbeta efter våra värdeord Driv, Integritet och Hållbarhet bör vara en självklarhet för dig.
I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.
Volkswagen Stockholm eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Ansökan
Är du anställd hos oss, sök jobbet via ”INTERNANSÖKAN” på vår hemsida, där du uppger referensnummer STVW19-024-17 i rutan för ”personligt brev”.
Facklig representant Ledarna: Olle Ström
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!
