Ledigt jobb hos Volkswagen Smista

Servicerådgivare, Volkswagen Smista

Har du en förmåga att bemöta och hantera olika typer av kunder på ett professionellt sätt samt genom din tekniska kunskap från bilar få kunderna att känna sig trygga med oss.

Är du dessutom administrativt lagd och kan arbeta i flera system samtidigt? Då kan det vara just Dig vi söker!

Hos oss får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av Driv, Integritet och Hållbarhet. Vi erbjuder förmåner, i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.

Tjänstebeskrivning

Detta är en tjänst för dig som trivs i en roll där du möter många olika typer av kunder och där du har en förmåga att bemöta de på ett trevligt och professionellt sätt. Du bör vara bekväm med att ha många uppgifter igång samtidigt samt även vara snabblärd både i våra arbetssystem men även i verksamhetens processer.

Du kommer att arbeta både som servicerådgivare och som prissättare, vilket innebär att du kommer att kombinera ditt arbete med att arbeta mot kund men även sitta Backoffice och prissätta arbetsorder.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka in kunder, ta emot och lämna ut bilar, prissätta jobb samt ringa kunder med prisförslag. Du kommer även att bedöma garantianspråk, skapa arbetsorder, hantera försäkringsärenden, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor.

Datorn och människorna  kommer att vara ditt främsta arbetsverktyg, vilket kräver social kompetens och en fena på administrativt arbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig med godkänd gymnasial utbildning samt B-körkort. Det är starkt meriterande om du har erfarenhet inom bilbranschen, som servicerådgivare, försteman eller reservdelman. Med din tidigare arbetserfarenhet från branschen har du fått god teknisk kunskap, god insikt i arbetets processer samt att du lärt dig vad som krävs för att ge våra kunder ett toppklassigt kundbemötande.

Är du junior inom motorbranschen men har tidigare erfarenhet från arbete inom service mot kund och har ett starkt driv och en vilja att lära dig vår bransch och våra processer kan du vara rätt profil för denna typ av tjänst.

Förutsättning för tjänsten är att du har goda datakunskaper samt att du trivs med administrativa uppgifter likväl som mötet med kunder. Meriterande är om du har god kännedom av våra system Automaster, Etka och Elsa. Det är viktigt att du har goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift, samt kan behärska engelska. B-körkort är ett krav.

Personliga egenskaper

Som vår nya kollega ser vi att du har god sammarbets,- och kommunikationsförmåga, samt att du arbetar på ett strukturerat och kvalitétsmedvetet sätt. Du är effektiv i ditt arbete, kan ta egna initiativ och du har förmågan att arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar.

Du har en positiv inställning som lätt smittar av sig och du trivs i att ha människor runt omkring dig.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av kunder och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose deras behov

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Eftersom Volkswagen Stockholm eftersträvar en jämn könsfördelning så ser vi gärna kvinnliga sökande.

Ansökan
Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Sök jobbet på dinbil.easycruit.com

Skicka din ansökan snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 16 augusti.

Är du redan anställd hos oss sök jobbet via  ”INTERNANSÖKAN” via vår hemsida www.dinbil.se/Företaget/Jobba hos oss och sedan längst ner på sidan, där du uppger referensnummer STVW19-030-29 rutan för ”personligt brev”.

Vid frågor kontakta rekryterande chef Ricard Hedenström via e-post: Ricard.Hedenstrom@vwstockholm.se

Facklig representant Unionen: Ian Elezovic på Ian.Elezovic@vwstockholm.se

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!

 Företag / annonsör

Volkswagen Smista

 Ort

Segeltorp

 Sista ansökningsdag

2019-08-16

 Jobbtyp

Servicerådgivare  

Tipsa om jobbet!

     

Liknande jobb