Servicerådgivare vikariat, Porsche Center Stockholm

Tjänstebeskrivning
Inom Din Bil och Porsche i Stockholm vill vi alltid leverera hösta kvalitetskänsla till våra kunder, så att de alltid är femstjärnigt nöjda. I din roll som servicerådgivare kommer du att arbeta med ett team av duktiga medarbetare som tillsammans alltid har kundens behov i centrum. Du arbetar i enlighet med Porsche AGs processer och standards med rätt hjälpmedel och verktyg för att prestera på samma höga nivå som våra bilar. 

Dina arbetsuppgifter består främst av att ta emot kunderna och få dem att känna sig välkomna. Du följer dem genom hela serviceprocessen samt ger stöd och vägledning, vilket du gör på ett positivt, engagerat och servicemedvetet sätt. I arbetet ingår att hantera arbetsorder, fakturera, boka, ta emot och lämna ut kundernas bilar samt hantera aktioner, försäkringsfrågor och bearbeta reklamationer. Du kommer även att vägleda kunden i tekniska frågor och arbeta för att alla krav i auktorisationsbestämmelserna uppfylls. Du ansvarar för optimeringen av verkstadens drift och produktivitet i enlighet med Porsche AGs riktlinjer och standards samt Din Bil Sverige ABs kvalitetspolicy och mål. I rollen som servicerådgivare rapporterar du till Servicechef Porsche Center Stockholm.

Tjänsten avser ett vikariat med tillträde omgånde samt med eventuell möjlighet till förlängning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har
  • Minst gymnasieutbildning
  • Erfarenhet av bilbranschen som servicerådgivare eller kundmottagare på verkstad
  • Mycket god förståelse för servicemarknaden och dess processer
  • Ett gediget tekniskt kunnande och intresse
  • God datavana, med kunskaper i Officepaketet och DMS.

Du är van vid att:
  • Arbeta i ett team där vi alltid ställer upp för varandra
  • Arbeta i högt tempo och efter högt uppsatta mål
  • Själv söka information och ta till dig skriftliga instruktioner på såväl svenska som engelska
  • Ha många bollar i luften samtidigt

Du bör känna dig bekväm i din roll som servicerådgivare och kunna utföra arbetet självständigt.
Du behärskar svenska och engelska väl, både i tal och i skrift. B-körkort är ett krav.

Om du har erfarenhet och kunskaper av Porsche bilar är det ett plus samt i de system som vi använder så som så som PPN/PIWIS, PET, Automaster, Cabas.

Personliga egenskaper
Du är en person som är mycket teknikintresserad och du följer med i utvecklingen av allt inom ny bilteknik. Din sociala förmåga är hög och du är duktig på att föra dialog med kund vid t ex felsökningar. Du tar dig an de dagliga arbetsuppgifterna på ett positivt och kvalitetsmedvetet sätt och du motiveras av utmaningar, utveckling och ansvar. Som medarbetare hos oss är det viktigt att du är självgående med ett flexibelt arbetssätt. Du är en lagspelare och du vill bidra till en god stämning och gemenskap. För oss är kundnöjdhet och långsiktighet viktiga hörnstenar, varför vi lägger stor vikt vid ditt engagemang och din personlighet i denna rekrytering.

Porsche i Stockholm värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansök
Är du vår nästa Porsche-ambassadör?

Skicka din ansökan snarast, dock före sista ansökningsdag, 15 augusti. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Vid frågor kontakta Servicechef Ricard Hedenström

Facklig representant Ledarna: Olle Ström

Din Bil Sverige genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning.

Ansök här

Annonsör

Porsche Center Stockholm

Ort

Segeltorp

Sista ansökningsdag

2021-08-15

Jobbtyp

Servicerådgivare

Dela jobbet på