Garantihandläggare, Berners verkstad Östersund

Arbetsuppgifter som garantihandläggare

Som garantihandläggare arbetar du administrativt med att hantera garantiärenden. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

Registrera och avveckla garantier i garantisystemet SAGA gentemot fabriken
Följa och förhålla dig till garantihandläggarbokens regelverk
Ha kontakt med mekaniker och servicerådgivare kring pågående garantiärenden
Hålla sig uppdaterad kring förändringar som sker i regelverket
Ansvara för att servicerådgivare och mekaniker har tillräcklig kunskap om regelverket för att kunna utföra garantier på ett korrekt sätt
Delaktig vid garantirevisioner
Avsyna och bedöma garantiärenden i samband med att kunden lämnar in bilen

Teamet

Som garantihandläggare är du en del av verkstadsteamet med mekaniker och servicerådgivare. Du sitter backoffice och har ett tätt samarbete med servicerådgivarna och garantihandläggaren för den andra verkstaden. Du rapporterar till verkstadschefen.

Vi söker dig som

För tjänsten som garantihandläggare söker vi dig som har en fordonsteknisk förståelse eller bakgrund. Det är även en stor fördel om du har arbetat administrativt innan och är van vid att arbeta i IT-system.

Som person är du nyfiken och lösningsorienterad. Du är intresserad av att förstå regelverket och hur man på bästa sätt kan arbeta utefter det. Det är en förutsättning att du är bra på att samarbeta och på ett pedagogiskt sätt kan förklara garantiärenden för såväl kunder som kollegor.

Vi på Berners erbjuder

Det här är en tjänst för dig som trivs med komplexa och utmanande arbetsuppgifter där man ibland behöver tänka till en extra vända. Vi kan lova dig att man aldrig blir helt fullärd!

För att du ska känna dig trygg i rollen kommer du att genomgå en omfattade utbildning för garantihandläggare genom Volkswagen Group och bli certifierad samt vara med på kontinuerliga garantihandläggarträffar.

Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang.

Förmåner

Månadslön enligt kollektivavtal och bonus på avdelningsnivå
Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar
Friskvårdsbidrag och tillgång till Feelgood plus
Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening
Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp
Rabatt på boende och hotell på Skistars destinationer

Arbetstider: 7.00-16.00 med viss flexbilitet
Ansökan: Ansökan är öppen till 27 november och vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Kontakt: Marcus Rickardsson, 063-574785

Vi ser fram emot din ansökan!