Servicerådgivare, Börjessons Bil Karlskrona
Börjessons värderingar service, kunskap och trygghet visar oss vägen på jobbet. Är du serviceinriktad gentemot kunden och vet hur du uppnår hög kundnöjdhet? Då söker vi dig!
Vi söker en servicerådgivare till Karlskrona
På anläggningen i Karlskrona har vi auktorisation för att ta hand om bilar av varumärkena Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT och Volkswagen Transportbilar. Börjessons jobbar med roliga uppdrag och spännande utmaningar. Vi ser med glädje fram emot att inkludera en ny kollega till vårt team i kundmottagningen.
Dina arbetsuppgifter
Arbetet omfattar att tillgodose kundernas behov hela vägen från bokning av service och reparationer som oftast sker genom telefon, mail eller internet. Vidare ska du ta hand om kunden fysiskt när denne kommer till anläggningen för att lämna in bilen. Dessutom ska du hålla kunden löpande uppdaterad under verkstadsbesöket samt lämna ut bilen till kunden på ett kommunikativt sätt, så att kunden förstår mervärdet av vår service.
Huvudsakliga arbetsuppgifter är:
- Kundmottagande och servicerådgivande arbetsuppgifter
- Bokning och förbeställning av kunden beställda arbeten och delar
- Löpande dialog/kommunikation med kunden.
- Slutfakturera färdiga reparationer/utförd service.
Personliga egenskaper
Kundservice som ger bästa kundtillfredsställelse är ett krav hos oss. Därför lägger vi stor vikt vid din personlighet och din inställning. Vi vill att du har ett genuint intresse för kunden och en naturlig fallenhet för att kommunicera på ett positivt och professionellt sätt. Du är serviceinriktad och trivs med att ha kundens behov i fokus. Som person är du väldigt strukturerad, noggrann och tycker att det är viktigt med ordning och reda. Du är lösningsorienterad, stresstålig och är bekväm med att arbeta under tidspress. Du gillar att ta egna initiativ samtidigt som du är en bra lagspelare. Du strävar ständigt efter att utveckla och förbättra processerna inom företaget.
Din bakgrund
Vi söker dig som har 3 årig gymnasial utbildning eller erfarenhet av liknande tjänst inom kundservice. Fordonsteknisk utbildning eller erfarenhet från Fordonsbranschen är inte ett krav men meriterande. Vi söker snarare dig som har erfarenhet ifrån serviceinriktade möten med kunder och vet hur du uppnår hög kundnöjdhet. Krav är att du har goda datakunskaper och B körkort. Tidigare erfarenhet av våra system Automaster, Diss, Saga, Elsa samt Etka är ett plus.
Ansökan
För ytterligare frågor och information om tjänsten, kontakta:
Tomas Olsson, tomas.olsson@borjessonsbil.se
Christian Appelqvist, christian.appelqvist@borjessonsbil.se
Välkommen med din ansökan via vår karriärsida: https://borjessonkoncernen.teamtailor.com. Sista ansökningsdatum är 2025-04-30 Intervjuer sker löpande varför tjänsten kan tillsättas tidigare.